김민아님
먼저 황당하신 기분 충분히 이해 합니다.
하지만 저희 회사도 김민아 님 만큼이나 당혹스럽습니다.
성수기든 비수기든 콘도는 예약 접수후에 가능 여부를 당사 직원이 예약 가능 여부를 확인 하신후에 입금 통보를 드리면 ,입금후 예약번호를 받으셔야 예약이 확정되는 것입니다.
조금만 주의를 기울이시면,충분히 숙지 가능 하신데...
고객님께서는 예약 신청만 하시면 예약이 확정 되시는줄 알고 카드 결제를 하셔서 그런 오해가 생기신거 같습니다.
콘도 회사가 콘도 정회원들을 상대로 예약 여부를 실시간으로 알려 주는것을 제외하고,콘도 예약 대행 싸이트는 현실적으로 실시간 예약 결제 씨스템이 이루어 질수가 업습니다. 그리고 예약 가능. 불가능 여부를 그때그때 날짜마다 평형별로 일일이 실시간으로 표기하기는 현실적으로 불가능 합니다.

김민아님이 화를 내시기 전에 결제 하신후, 저희 회사로 전화라도 한통 하셔서 확인해 주셨으면 ,그런 오해는 안하셨을 겁니다. 김민아님께서 전화 주시고, 글을 남기실때까지 저희 회사는 결제 사실도 몰랐습니다. 그리고 당회사는 사기 회사도 아니고 ,10여년 동안 고객님들,최선의 써비스를 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다.
결제하신 금액은 2008년 8월 7일부로 취소 되셨습니다.
아무튼 김민아님이 불편을 겪으신 사항에 대해서는 개선 하여 앞으로 오해가 없도록 조치 하겠습니다.
레져프라자 대표 김홍원